Le presenti Condizioni Generali disciplinano l’utilizzo del negozio online e regolano il rapporto tra l’utente e il servizio di vendita per gli acquisti effettuati tramite la piattaforma.
Accedendo al sito o effettuando un ordine, l’utente accetta integralmente le presenti condizioni, applicabili alle operazioni di acquisto e alla gestione dei servizi offerti nel territorio italiano.
Le condizioni possono essere aggiornate periodicamente al fine di garantire conformità alle normative applicabili e migliorare la trasparenza del servizio.
Alcune funzionalità del negozio online possono richiedere la creazione di un account personale.
L’utente si impegna a fornire informazioni accurate, aggiornate e complete durante la registrazione e l’utilizzo del proprio account.
L’utente è responsabile della riservatezza delle proprie credenziali di accesso e di tutte le attività effettuate tramite il proprio account.
Il servizio si riserva il diritto di sospendere o disattivare un account in caso di utilizzo improprio, attività fraudolente o violazioni delle presenti condizioni.
Le informazioni relative ai prodotti, comprese descrizioni e immagini, sono presentate con la massima accuratezza possibile.
Tuttavia, lievi variazioni possono verificarsi a causa di processi di produzione, condizioni tecniche o aggiornamenti dei fornitori.
In caso di indisponibilità di un prodotto dopo la conferma dell’ordine, il cliente verrà informato e potrà scegliere tra un rimborso o un’alternativa disponibile.
Il negozio si riserva il diritto di aggiornare prezzi o disponibilità dei prodotti senza preavviso, fermo restando il prezzo applicato al momento dell’ordine.
Gli ordini vengono effettuati tramite il sistema di acquisto disponibile sulla piattaforma online.
Un ordine è considerato confermato solo dopo l’invio della comunicazione di conferma dell’ordine.
I pagamenti possono essere effettuati tramite i principali circuiti di carte di pagamento internazionali.
Tutte le transazioni sono protette tramite sistemi di sicurezza e tecnologie di crittografia per garantire la protezione dei dati finanziari.
In caso di pagamento non autorizzato, incompleto o non verificabile, l’ordine potrà essere annullato automaticamente.
Dopo la conferma del pagamento, gli ordini vengono elaborati e preparati per la spedizione entro un periodo stimato di 1-5 giorni lavorativi.
Durante questa fase vengono effettuati i controlli dell’ordine, la preparazione dell’imballaggio e l’affidamento al corriere incaricato della consegna.
Termine di elaborazione degli ordini:
Ulteriori dettagli sono disponibili nell’Informativa sulla Politica di spedizione
Ulteriori dettagli sono disponibili nell’Informativa sulla Politica di annullamento degli ordini
Il cliente può richiedere la restituzione di un prodotto entro 25 giorni dalla data di consegna dell’ordine.
Per facilitare la gestione dell’inventario, non offriamo cambi.
Una volta ricevuto il prodotto restituito e verificata la sua condizione, il rimborso verrà elaborato entro 3-7 giorni lavorativi.
Ulteriori dettagli sono disponibili nell’Informativa sulla Politica di reso, cambio e rimborso
I dati personali degli utenti vengono trattati nel rispetto delle normative europee sulla protezione dei dati personali.
Le informazioni raccolte vengono utilizzate esclusivamente per finalità amministrative, contrattuali e di assistenza al cliente.
Gli utenti possono contattare il servizio clienti per esercitare i propri diritti relativi ai dati personali.
Le presenti condizioni sono interpretate e applicate secondo la normativa vigente nel territorio italiano.
In caso di controversie, le parti si impegnano a cercare una soluzione amichevole prima di intraprendere eventuali azioni legali.
Per qualsiasi richiesta di assistenza o informazione relativa agli ordini, è possibile contattare il servizio clienti tramite i seguenti recapiti:
Email: customersupport@nestgohome.com
Telefono: +81 (709) 253 41 63
Indirizzo: 162-1 GOKE-CHO, MAISON ETOILE A-201, MAEBASHI-SHI, GUNMA 371-0834, JAPAN
Orari di servizio: dal lunedì al venerdì, dalle 09:10 alle 15:10
Area di consegna: Italia
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