Contattaci
1. Introduzione
Questa sezione descrive le modalità di assistenza messe a disposizione per garantire un contatto diretto, chiaro e accessibile a tutti gli utenti.
L’obiettivo del servizio clienti è fornire supporto affidabile e informazioni utili riguardo a ogni fase dell’esperienza di acquisto, mantenendo elevati standard di trasparenza e attenzione verso il cliente.
Ogni richiesta viene gestita nel rispetto della riservatezza delle informazioni e delle normative applicabili in materia di tutela dei consumatori.
2. Assistenza e supporto agli utenti
Il servizio clienti è organizzato per accompagnare gli utenti durante tutte le fasi dell’acquisto e per fornire informazioni precise relative ai prodotti e ai servizi disponibili.
Gli utenti possono contattare il servizio clienti per ricevere assistenza nelle seguenti situazioni.
Richieste di informazioni relative ai prodotti e ai materiali utilizzati
Verifica della disponibilità o delle caratteristiche di un articolo
Informazioni relative allo stato degli ordini o alle modalità di consegna
Assistenza relativa a spedizioni, resi o eventuali problematiche riscontrate durante la consegna
Ogni richiesta viene esaminata con attenzione e gestita con l’obiettivo di fornire risposte chiare e tempestive.
3. Modalità di contatto
Gli utenti possono contattare il servizio di assistenza utilizzando i canali ufficiali indicati di seguito.
Email: customersupport@nestgohome.com
Telefono: +81 (709) 253 41 63
Questi canali sono disponibili per richieste di informazioni generali, assistenza sugli ordini o supporto dopo l’acquisto.
Le comunicazioni ricevute vengono gestite in ordine cronologico per garantire un servizio organizzato ed efficiente.
4. Orari di servizio e tempi di risposta
Il servizio clienti è disponibile nei seguenti orari.
Dal lunedì al venerdì dalle 09:10 alle 15:10.
Le richieste ricevute al di fuori di questi orari verranno prese in carico a partire dal primo giorno lavorativo disponibile.
Il tempo medio di risposta è generalmente entro un giorno lavorativo, con priorità alle richieste relative a ordini e spedizioni.
5. Indirizzo e area di consegna
Indirizzo: 162-1 GOKE-CHO, MAISON ETOILE A-201, MAEBASHI-SHI, GUNMA 371-0834, JAPAN
Area di consegna: Italia