Politica di annullamento degli ordini
1. Condizioni per l’annullamento
- Il cliente può richiedere l’annullamento di un ordine entro 24 ore dalla conferma dell’acquisto, a condizione che l’ordine non sia già stato elaborato o avviato alla spedizione.
- Se l’ordine è già stato spedito o se il periodo di 24 ore è trascorso, la richiesta di annullamento non potrà essere accettata.
- In questo caso, il cliente può richiedere un reso dopo aver ricevuto il prodotto, seguendo la politica di reso.
2. Procedura per richiedere l’annullamento
Per richiedere l’annullamento di un ordine, il cliente deve contattare il servizio clienti tramite posta elettronica o telefono.
La richiesta deve includere le seguenti informazioni:
Numero dell’ordine
Informazioni relative al pagamento effettuato
Una volta ricevuta la richiesta, il servizio clienti verificherà lo stato dell’ordine e comunicherà al cliente l’esito della richiesta nel più breve tempo possibile.
3. Rimborso dopo l’annullamento
Se la richiesta di annullamento viene approvata, il rimborso verrà elaborato utilizzando lo stesso metodo di pagamento impiegato durante l’acquisto.
Dopo la conferma dell’annullamento, il rimborso viene generalmente elaborato entro 3-7 giorni lavorativi.
I tempi effettivi di accredito possono variare in base alle procedure dell’istituto bancario o del fornitore di pagamento utilizzato dal cliente.
4. Informazioni di contatto
Per qualsiasi richiesta relativa all’annullamento di un ordine o per ricevere assistenza, il servizio clienti è disponibile ai seguenti recapiti:
Email: customersupport@nestgohome.com
Telefono: +81 (709) 253 41 63
Indirizzo: 162-1 GOKE-CHO, MAISON ETOILE A-201, MAEBASHI-SHI, GUNMA 371-0834, JAPAN
Orari di servizio: dal lunedì al venerdì, dalle 09:10 alle 15:10
Area di consegna: Italia